Maturlでは、会員様の安心・安全なパートナー探しをお手伝いするため、さまざまな取り組み（「8つの取組み」参照）を行っています。しかし、見知らぬ会員同士が出会い、コミュニケーションを取る場である以上、すべてのトラブルやリスクを排除することはできません。また、悪意を持った人物を完全に避けることも不可能です。会員の皆様には、以下のガイドラインをお読みいただき、ご自身でも安心・安全を確保いただけますようお願い申し上げます。

悪意のある人物のタイプ・見分け方

Maturlに限らず、また、オンラインとオフラインを問わず、マッチングサービスやコミュニティには、以下のような悪意のある人物が一定数存在します。プロフィールやメッセージから、会員様ご自身で判断するようにしてください。なお、以下のような人物・行為を発見した場合、他の会員様のためにも、事務局への通報をお願いいたします。

性的満足を目的とする人物

Maturlでは、「生涯のパートナー探し」をコミュニティの目的に掲げていますが、それとはまったく異なる、性的満足のみを目的にコミュニティに入り込む人物がいます。そのような人物には、以下のような特徴があります。

・メッセージを通じてお互いの理解が深まる前に、しきりに会いたがる

・性的な言葉や写真を掲載・送信する、またはそれを相手に強要する

・初回のデートで密室や飲酒に誘ってくる

また、会員様ご自身も、プロフィールへの記述や画像に、過度に性的関心を誘発する内容を掲載することをお控えください。

既婚者

Maturlは独身であることを利用条件としており、独身証明書の提出を推奨しています。独身証明書の提出状況は会員様のプロフィールに表示されるようになっているため、証明書提出済みのお相手とやり取りすることが、既婚者を避けるための基本です。しかし、悪意のある人物が、未婚者になりすましてコミュニティにいる可能性は、完全には排除できません。そのような人物をプロフィールから判別するのは困難ですが、以下のような人物は、既婚者である可能性があります。

・プロフィールに顔がはっきりとわからない写真を使っている

・プロフィールの結婚や子供に関する設問が未入力

また、お付き合いが深まっていくと、以下のような特徴を示すことがあります。

・土日や夜の連絡が極端に少ない

・クリスマス、正月、お盆休みなどのイベント期間に会ってくれない

・住んでいる地域を明かさない

・友人・知人・親族を紹介しない

個人情報の収集を目的とする人物

インターネットコミュニティには、不当な手段で個人情報を収集し、販売または自身のビジネス等に利用する人物がいます。そのような人物には、以下のような特徴があります。

・メッセージを通じてお互いの理解が深まる前に、連絡先の交換を求めてくる

・直接会うことを避けたがる

・URLやQRコードを送ってくる

パパ活・援助交際を目的とする人物、性風俗業者

インターネットコミュニティには、金銭の授受を介した関係を求める人物・業者がいます。そのような人物には、以下のような特徴があります。

・プロフィールに性的な記述や写真を掲載している

・すぐに直接会えることをアピールしてくる

・金銭のやり取りをほのめかす

・デートでの待ち合わせ場所や時間を譲らない

結婚詐欺・ロマンス詐欺を目的とする人物

インターネットコミュニティには、結婚の意志がないにもかかわらず、相手に結婚を期待させて、金銭などをだまし取る人物も存在します。明らかな犯罪行為ですので、被害にあわないよう十分ご注意ください。そのような人物には、以下のような特徴があります。

・初期の段階から、結婚の話を持ち出してくる

・病気などの重い話題を積極的に話してくる

・もっともらしい理由で送金を求めてくる

・将来に向けての共同貯金や投資などを持ちかけてくる

その他パートナー探し以外を目的とする人物

一般的な営業・広告宣伝活動ではなく、マッチングサービスを利用して目的を達成しようとするビジネスや団体には、悪質なものが多いと考えられます。プロフィールやメッセージに、以下のような目的への誘導の意図を感じたら、ブロック・通報などの対処をご検討ください。

・モデルや女優へのスカウト

・高額商品の販売

・ネットワークビジネスへの勧誘

・投資、儲け話への勧誘

・宗教、政治結社などへの勧誘

安心・安全な利用のためにできること

Maturlでは、安心・安全なご利用のために、会員様に以下の行動を推奨しています。

お相手にはていねいに接する

メッセージのやり取りでは、どのようなお相手にも、ていねいな言葉づかいで、礼儀正しく接しましょう。そうすれば、トラブルにあうリスクを抑えることができます。お相手からどう見えるかを常に考え、なれなれしいアプローチや高圧的・暴力的な言動、差別的な言動などは絶対に避けましょう。

個人情報を容易に開示しない

お相手がどのような人か、プロフィール情報や多少のやり取りからは十分にはわかりません。したがって、ご本人様の氏名、ご親族の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、お勤め先などの個人情報を伝えるよう求められた場合、会員様ご自身で、慎重にご判断するよう心がけてください。

最初のデートは安全な場所・状況で

お相手とコミュニケーションが深まり、実際にお会いすることになったとしても、最初のデートは安全な場所・状況を確保することをお勧めします。昼間、カフェやレストランなどのオープンかつ人目のある場所で会い、あらかじめ時間制限（〇時までに帰らなければならない）を伝えておくをお勧めします。

相手を簡単に信用しない

プロフィール情報や簡単なメッセージのやり取りだけでは、相手がどのような人かを深く知ることはできません。トラブルやリスクを回避するために、直接お会いする前に、以下のようなことを試してみる方法もあります。

・メッセージの文面が不自然な場合は文言を検索してみる

・プロフィール写真が不自然な場合は画像検索をしてみる

・お相手のSNSアカウントを教えてもらい、閲覧してみる

危険を感じたら安全な回避策をとる

メッセージのやり取りで、相手に危険を感じたり、違和感を持ったりした場合、会員様ご自身がお相手に詮索や反論を行うことは危険であり、逆にメリットはありません。ブロック機能や通報機能を使用することをお勧めします。また、実際のデートで危険を感じた場合はより慎重に、安全にその場を立ち去ることを最優先してください。その後は他の会員様の安全のためにも、事務局へ通報していただくことをご検討ください。

安心・安全のための7つの取組み

Maturlでは、すべての会員様に安心してサービスを利用していただくために、以下の7つの取組みを行っています。

インターネット異性紹介事業届出

Maturlは、東京都公安委員会にインターネット異性紹介事業届出を行ったうえで、サービスを運営しています。

登録番号：世田谷23-095151

公的証明書に基づく本人確認

Maturlでは、プロフィール確認やメッセージ送信を行う前に、身分証明書（パスポート・運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードのいずれか）の提出を必須としています。

公的証明書に基づく独身確認

Maturlでは、独身証明書の提出を推奨しています。会員様のプロフィールには提出状況が表示されます。

ブロック機能

Maturlは、ブロック機能を実装しています。不愉快な方からのコンタクトを、会員様ご自身の判断で停止できるようになっています。

通報機能・会員資格停止/取消処置

Maturlでは、会員様が規約違反行為を発見した場合、事務局に通報する機能を実装しています。違反行為をされた方は、事務局側で事実確認のうえ、会員資格停止/取消処置を行います。

女性専用ヘルプデスク

Maturlでは、マッチングサービスで特に不安や困りごとを抱えがちな女性会員様のために、女性専用の窓口を設置しています。女性専用ヘルプデスクでは、電話・メールいずれの窓口も、女性担当者が受付を行っています。

会員様への啓発活動

本ガイドラインおよびコラムを通じて、安心・安全なご利用のための啓発活動を、継続的に行ってまいります。