お問合せの前に下記をご確認いただき、類似のQ&Aをお読みいただけると幸いです。

＊ブラウザのページ内検索機能で、知りたいことに関する単語を探すと便利です。

MATURLについて

どのようなサービスですか。

45歳以上の男女のための、真剣なパートナー探しのためのマッチングサービスです。必ずしも従来の「結婚」という形にとらわれない、「事実婚」「別居婚」などを含むさまざまなパートナーシップの形を応援します。

結婚相談所とは何が違いますか。

一般的に、結婚相談所は費用が高額な分、専門性の高い相談員の方からの手厚いサポートや、お相手の斡旋があります。一方、Maturlは、月額会費制でお気軽に始められる分、専門家によるサポート機能はないので、ご自身で積極的にお相手を探せる方に向いています。

無料でどこまでできますか。

無料会員登録をされると、ご自身のプロフィール入力を経て、5つの占いの結果を閲覧することができます。また、占い結果やその他条件を指定し、お相手の検索をすることができます。

会員登録・ログイン

会員登録の方法がわかりません。

トップページの「新規会員登録」ボタンを押し、メールアドレスをご入力ください。すぐに自動返信メールが届きますので、メールに記載されたURLをクリックし、パスワードとプロフィールをご入力いただければ、会員登録は完了です。

会員登録できません。

2つの原因が考えられます。

①自動返信メールが来ない（迷惑メールフォルダ、ドメイン受信制限）

MATURLからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があるので、そちらをご確認ください。

あるいは、携帯電話会社のキャリアメールをお使いで、ドメイン受信制限をされている場合、設定を解除する必要があります。次の質問以降で、キャリアごとのドメイン受信制限解除方法を別途ご案内しております。

②登録したメールアドレスが間違っている

再度会員登録を行ってください。

「メールアドレスはすでに使用されています」のメッセージが表示された場合、正しいメールアドレスでの登録が完了しています。①の手順をご確認ください。

ドメイン受信制限の解除方法を教えてください。（docomo）

「メール設定」画面の下方にある「詳細設定/解除」を選択

「確認」画面でパスワードを入力し、「決定」を選択

「迷惑メール対策」画面で、「受信/拒否設定」という項目の「設定」を選び、「次へ」を選択

「受信/拒否設定」画面の加法にある「受信設定」を選択

入力欄の中に「@maturl.com」を入力し、「登録」を押す

※パスワードは初期設定のままですと「0000」です

ドメイン受信制限の解除方法を教えてください。（au）

「迷惑メールフィルター」設定画面で暗証番号4桁を入力

「詳細設定」を選択

「指定受信リスト設定」にある「設定する」にチェックを入れ「次へ」を選択

入力欄の中に「maturl.com」を入力し、「登録」を選択

「設定確認」画面が表示されるので、再度「登録」を選択

ドメイン受信制限の解除方法を教えてください。（SoftBank）

1）Eメール(i.softbank.jp)の場合

「My SoftBank」画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン

「メール設定」の「Eメール(i)」を選択

「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押す

「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押す

「追加」をクリック

入力欄に「maturl.com」とそれぞれ入力し、「後方一致」にチェックを入れ、「設定」を選択

2）SMS/MMSの場合の場合

「My SoftBank」画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン

「メール設定(SMS/MMS)」を選択

「迷惑メールブロック設定」の「変更する」を選択

「個別設定はこちら」を選択

「受信許可リスト設定」を選択

入力欄に「maturl.com」と入力し、「後方一致」にチェックを入れ、「設定」を選択

45歳未満は会員登録できませんか。

MATURLでは、45歳未満のご利用をお断りしております。有料会員登録時に、身分証明書の提出を必須でお願いしています。

年齢に上限はありますか。

ご利用いただける年齢に上限はありません。

外国人でも会員登録できますか。

どのような国籍の方でも会員登録が可能です。

ログインできません。

2つの原因が考えられます。

①正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのにログインできない

サービス利用規約上の何らかの理由で、一時的に利用停止にさせていただいている可能性があります。お手数ですがお問合せフォームより、事務局までお問い合わせください。

②メールアドレスやパスワードをお忘れになった場合

会員ログインページの「パスワード変更/パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。パスワード再設定用のURLを、ご登録済みのメールアドレス宛にお送りいたします。

ログイン方法が分かりません。

トップページの「会員ログイン」ボタンを押し、メールアドレスとパスワードをご入力ください。

メールアドレスを忘れてしまいました。

メールアドレスをお忘れになった場合、事務局までお問い合わせください。ご本人確認を行ったうえで、ログインに必要な情報をお知らせいたします。

パスワードを忘れてしまいました。

会員ログインページの「パスワード変更/パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。パスワード再設定用のURLを、ご登録済みのメールアドレス宛にお送りいたします。

一度退会したのですが、再度会員登録をするにはどうしたらよいですか。

退会手続きをされた元会員様のデータはすべて削除されます。再入会をご希望の方は、あらためて新規会員登録を行ってください。

会員情報を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

ログイン後、「プロフィール編集」メニューより変更が可能です。

「現在利用できないメールアドレスです」と表示されたのですが。

サービス利用規約上の何らかの理由で、一時的に利用停止にさせていただいている可能性があります。お手数ですが事務局までお問い合わせください。

会員が亡くなった場合どうなりますか。

会員様がお亡くなりになった場合、代理の方より事務局宛に退会申請をいただいたうえで、退会処理をさせていただきます。

海外からの利用は可能ですか。

安心・安全なサービス品質を確保させていただくため、ご利用は日本国内からに限定させていただいております。

本人確認

本人確認とは何ですか。

会員様が、MATURLのご利用条件である「45歳以上」「独身」であることをご確認させていただくために、証明書の提出をお願いするものです。「本人確認」メニューより、スマートフォン、タブレット、パソコンで撮影したものをお送りしていただきます。身分証明書のご提出は、有料会員登録時に必須です。

独身証明書のご提出は必須ではありませんが、ご提出いただくとプロフィールに公認独身マークが表示されます。

本人確認書類の提出方法がわかりません。

「本人確認」メニューより、「証明書を撮影する」ボタンを押し、証明書の撮影を行ってください。

利用できる身分証明書にはどんなものがありますか。

「パスポート」「運転免許証」「健康保険証」「マイナンバーカード」がご利用可能です。

独身証明書とは何ですか。どうすれば入手できますか。

「独身証明書」とは、自治体が発行する、独身であることの証明書です。本籍のある区市町村で発行していますので、詳しくは該当する区市町村にお問い合わせください。

すでに撮影した本人確認書類画像を提出することはできますか。

「本人確認」メニューより、スマートフォン、タブレット、パソコンで新たに撮影した証明書をお送りしていただきます。なお、郵送やFAX、eメール等でのご提出はできません。

他人の身分証明書・独身証明書を使った場合、どうなりますか。

詐欺罪などに問われる可能性がありますので、絶対におやめください。

身分証明書・独身証明書を偽造した場合、どうなりますか。

文書偽造罪や偽造文書行使罪などに問われる可能性がありますので、絶対におやめください。

本人確認書類を再提出してくださいとメールがありました。

証明書を撮影した写真に何らかの不備があったと考えられます。事務局よりお送りするメールをお読みいただき、再度本人確認書類の撮影・アップロードを行ってください。

退会

退会方法を教えてください。

Maturlを退会されると、会員様がご入力されたプロフィール情報や、アップロードされた本人確認書類、他の会員様とやり取りされたメッセージの履歴など、すべてが消去されます。これらを避けるために、有料会員様の場合、退会ではなく料金プランの変更を選択し、無料会員としてデータを存続させる方法をお勧めします。

データの消去をご希望される場合、お問合せフォームに「退会希望」と記載のうえ、事務局までご連絡ください。

一時的な休会はできますか。

Maturlに休会の仕組みはありませんが、有料会員様の場合、料金プランの変更を選択し、無料会員としてデータを存続させる方法があります。ただし、無料会員様となった場合でも、他の会員様がプロフィールを閲覧したり、メッセージを送信したりすることは可能です。

強制退会させられることはありますか。

本人確認書類の内容が事実に反している場合や、他の会員様に不当なご迷惑をおかけした場合など、会員資格の停止あるいは会員資格を取消す処分を行うことがあります。詳しくは「Maturl/マチュール利用規約」をご参照ください。

有料会員サービス

無料プランから有料プランへのアップグレードは、どうすればよいですか。

「プラン変更」メニューより、「スタンダードプラン」（一般会員）または「プレミアムプラン」（プレミアム会員）への変更を行うことができます。

＊12/31までの無料期間中、プラン変更はできませんのでご注意ください

スタンダードプランからプレミアムプランへのアップグレードは、どうすればよいですか。

誠にお手数ですが、「プラン変更」メニューより、一度「無料会員」への変更を行っていただき、その後「プレミアムプラン」（プレミアム会員）への変更をお願いいたします。

＊12/31までの無料期間中、プラン変更はできませんのでご注意ください

有料プラン（スタンダード、プレミアム）を解約するにはどうすればよいですか。

「プラン変更」より、「無料会員」への変更を行うことで、有料会員プランを解約することができます。

有料プラン（スタンダード、プレミアム）への変更を行った場合、有料機能はいつから使えるようになりますか。

クレジットカードの場合は決済後すぐに、銀行振込の場合は振込後15分程度で、有料機能が使用可能になります。

有料プラン（スタンダード、プレミアム）を更新するにはどうすればよいですか。

①クレジットカードの場合

初回決済の翌月以降、初回決済をされたのと同じ日（初回決済が1月10日であれば翌2月10日）に、自動決済となります。プランは自動で更新されます。

②銀行振込の場合

初回決済の翌月以降、初回決済をなさったのと同じ日までに、ご請求メールをお送りさせていただきます。メールに記載の宛先に会費を振込んでいただくことにより、プランが継続されます。

有料プラン（スタンダード、プレミアム）を解約したら、すぐに有料機能を使えなくなってしまいますか。

有料プランを解約された場合、直近の決済より1ヶ月、有料機能が有効です。

解約・退会したのに決済が発生しています。

プラン変更または退会手続きが成立していない可能性があります。事務局までお問い合わせください。

コンビニ払いやQRコード決済は使用できないのですか。

クレジットカードまたは銀行振込によるお支払いをお願いしております。

クレジットカード決済の自動更新を停止するにはどうしたらいいですか。

「プラン変更」メニューより、「無料会員」への変更を行っていただき、有料会員プランを解約することで、クレジットカードの自動更新は停止されます。

なぜ女性の会費の方が高いのですか。

Maturlでは男性会員が相対的に少なくなっており、男女比を適正にするために、男性様の会費を低く設定しております。

返金してもらうことはできますか。

サービスの性質上、返金はお受けしておりません。

プロフィール・マイページ

ニックネームは変更できますか。

他の会員様の混乱を避けるために、ニックネームの変更を不可としています。会員登録の際には、慎重にお考えのうえ、ニックネームをご登録いただくようお願いいたします。

一度退会して再入会した場合、ニックネームはどうなりますか。

会員様が退会された場合、ニックネームを含むすべてのデータが消去されます。再入会の際には、あらためてニックネームの登録をお願いいたします。

プロフィール情報は登録した方がよいのですか。

Maturlの会員様は、他の会員様のプロフィールを見てパートナー候補を探します。プロフィールをできるだけ多く登録した方が、他の会員様から興味を持たれやすくなると考えられます。ただし、ご本人が公開したくない情報まで無理にご登録する必要はありません。

プロフィール写真は登録した方がよいですか。

写真は、他の会員様がパートナー候補を探す際の重要な判断材料になります。登録した方が、他の会員様から興味を持たれやすくなると考えられます。ただし、過度に加工されたものや撮影から年月が経っているものなど、現在のご本人のイメージ乖離した写真は避けてください。その後のトラブルにつながりかねません。

プロフィール情報を登録・変更・削除できますか。

「プロフィール編集」メニューより登録・変更・削除が可能です。入力必須項目は削除できませんのでご了承ください。

プロフィール写真を登録・変更・削除できますか。

「プロフィール確認」メニューより変更が可能です。

自分のプロフィールはどこまで公開されていますか。

会員様が入力された「本名」「国籍」、および提出された「本人確認書類」は、常に非公開です。他に会員様がご入力された情報および占い結果は、原則としてすべて他の会員様から閲覧できるような状態になっております。したがって、ご自身が公開したくないと思う情報は、空欄または未回答にしておいてください。

プロフィールには本当のことを書かないとだめですか。

本人確認書類以外のご登録内容について、事務局が真偽の確認を行うことはありませんが、パートナー候補者とコミュニケーションを取ったり、お付き合いに発展したりした場合、虚偽プロフィール情報はトラブルの元となりますので、できるだけ真実に基づく内容を登録されることをお勧めします。

プロフィールを公開したくないのですが。

必須項目を除いて、すべて空欄にすることも可能です。ただし、Maturlの会員様は、他の会員様のプロフィールを見てパートナー候補を探します。プロフィールをできるだけ多く登録した方が、他の会員様から興味を持たれやすくなると考えられます。

性別を間違えて登録してしまいました。変更できますか。

性別の変更はできません。一度退会されるか、または新しいメールアドレスを使用して、再度会員登録をお願いいたします。

恋愛対象が同性なので、異なる性で会員登録することはできますか。

大変申し訳ございませんが、Maturlは、異性のパートナーを探すためのマッチングサービスですので、恋愛対象が同性のみの方には不向きです。また、身分証明書と異なる性別での会員登録はできません。

「おすすめパートナー」とは何ですか。

会員様が登録された生年月日・日時をもとに5つの占術による鑑定を行い、その結果相性の良いパートナー候補様をご提案する機能です。

「おすすめパートナー」で表示された相手が気に入らないのですが。

あくまで占い鑑定結果によるおすすめなので、必ずしも「おすすめパートナー」様とコミュニケーションを取る必要はありません。

「おすすめパートナー」に繰り返し同じ人が表示されます。

まだ会員数の少ない初期段階では、同じ人が繰り返し表示されてしまうことがあります。お気に召されなければ、その「おすすめパートナー」様とコミュニケーションを取る必要はありません。

「おすすめパートナー」表示をオフにしたいのですが。

現在の仕様では、「おすすめパートナー」表示をオフにすることはできません。ご了承ください。

気になる

「気になる」とは何ですか。

ご自身のメモ用にご使用いただける機能です。お相手のプロフィールページにある「気になる」ボタンを押すことで有効になります。

「気になる」は相手から見えますか。

お相手や他の会員様からは、「気になる」ボタンを押したことがわからないようになっています。また、ご自身の「気になるリスト」も、他の方からは見えません。

「気になる」を取消すことはできますか。

お相手のプロフィールページ、または「気になるリスト」からいつでも削除することができます。

いいね 

「いいね」とは何ですか。

興味を持ったことをお相手に伝える機能です。お相手のプロフィールページにある「いいね」ボタンを押すことで有効になります。

「いいね」は相手から見えますか。

「いいね」ボタンを押すと、それが相手にのみ伝わります。他の会員様からは見えません。また、「いいねリスト」はご自身のための機能であり、「いいね」ボタンを押したお相手を含む他のすべての会員様から、見えないようになっています。

「いいね」を取消すことはできますか。

お相手のプロフィールページ、または「いいねリスト」からいつでも削除することができます。

「いいね」はどうしたら増やすことができますか。

Maturlの会員様は、他の会員様のプロフィール情報や写真を頼りにパートナー候補を探します。プロフィール・写真をできるだけ登録した方が、他の会員様から興味を持たれやすくなると考えられます。また、「いいね」がつくのを待っているだけではなく、ご自身から積極的に、気になった人に「いいね」することも大事です。

ブロック

「ブロック」とは何ですか。

特定の会員様からのメッセージの受信を拒否する機能です。 お相手のプロフィールページにある「ブロックする」ボタンを押すことで有効になります。

「ブロック」は相手から見えますか。

「ブロック」したことは、直接はお相手には伝わりませんが、お相手の方にとってはメッセージを送信できないようになっているので、ブロックされていることがわかる仕組みになっています。なお、「ブロックリスト」は、「ブロック」ボタンを押したお相手を含む他のすべての会員様から、見えないようになっています。

「ブロック」を取消すことはできますか。

お相手のプロフィールページ、または「ブロックリスト」からいつでも削除することができます。

ある会員から「ブロック」されているので解除していただきたいのですが。

「ブロック」された側からの解除はできない仕様となっております。ご了承ください。

検索

検索の方法がわかりません。

「検索」メニューより「検索条件」を指定していただくことで、検索結果が表示されます。

検索結果が少ない/ゼロです。

対象年齢を広げる、対象地域を広げる、占術を絞り込むなど、検索条件を緩和してみてください。

占い検索をオフにしたいのですが。

「検索」メニューの「検索条件」で、すべての占術のチェックを外すことで、占い検索がオフになります。

同性会員のプロフィールを見たいのですが。

同性の会員様のプロフィールは閲覧できない仕様となっております。

サクラ会員がいるのではないですか。

当サービスでは、いわゆるサクラに類する取組みは一切行っておりません。

メッセージ

メッセージを送ったのに表示されません。

通信接続状況などの理由により、メッセージ送信が完了していないと考えられます。しばらく置いて表示されない場合、通信環境の良いところで再度同じメッセージを送信してください。

メッセージ/相手がリストから消えてしまいました。

メッセージのお相手が退会しています。

送ったメッセージや画像を削除することはできますか。

メッセージや画像の削除機能はありません。送信は慎重に行うようお願いいたします。

メッセージが既読になったかどうかを知りたいです。

既読/未読を表示する機能はありません。ご了承ください。

メッセージを送っても返事が来ません。

お相手がログインしていないか、メッセージを見ていないか、お相手から気に入ってもらえなかったかなど、さまざまな理由が考えられます。しばしお待ちいただくか、他のパートナー候補を探しましょう。

特定の相手にメッセージが送れません。

お相手からブロックされているか、お相手が退会されていると考えられます。

占い

占い結果は当たっていますか。

占いによる相性診断は、出会いのきっかけとして利用していただく意図で実装している機能です。あくまで参考にお使いください。占いの上手な活用方法については、順次コラムにて発信してまいりますので、ぜひご参照ください。

正しい生年月日がわかったので、最初に登録したものから変更することは可能ですか。

「プロフィール編集」メニューより変更が可能です。その結果、身分証明書上の生年月日と異なってしまっても構いません。変更後は、占い結果も新しい生年月日に応じて更新されますのでご確認ください。

占いの結果をマッチングに反映させたくない場合はどうしたらよいですか。

「検索」メニューの「検索条件」で、すべての占術のチェックを外すことで、占い検索がオフになります。

各占術の説明と監修者のプロフィールはどこに書いてありますか。

「プロフィール確認」メニューより表示される占い結果から、「続きを見る」を押していただき、ページの末尾にある【〇〇の説明と、監修の□□先生のプロフィールはこちら】を押していただくと、各占術の監修者のプロフィールをご確認いただけます。

占術によって性格や相性が異なる場合、どれを信じたらいいですか。

占術にも相性や好みがあります。ご自身がお好きな占術、合うと感じる占術だけ見ていただいて大丈夫です。

占いで相性が悪い人は、パートナーに選ばない方がいいですか。

一概にはそうとも限りません。相性が悪いというのは「努力が必要な相手」であるということ、つまりはお互い歩み寄って努力をすればより良い関係を築くことができるかもしれません。

相性のハートの数は、それぞれどのくらいの相性を表していますか。

あくまで目安ですが、以下をご参考にしてください。

♥♥♥♥♥…相性95%以上

♥♥♥♥…相性80%程度

♥♥♥…相性65%程度

♥♥…相性50%程度

♥…相性35%以下

マッチング

他のマッチングサービスとの違いは何ですか。

以下の点で、他のマッチングサービスとは異なっています。

・45歳上の成熟した大人を対象としている

・生涯のパートナー探しを目的としている

・必ずしも「結婚」という形式にこだわらない

会員数はどれくらいですか。

会員数は非公表とさせていただいております。

成婚料・成約料はかかりますか。

会員様同士の成婚、お付き合い、デート、お見合いなど、マッチング成立にかかわる成約費用は一切いただいておりません。

個人情報

個人情報の取扱方針はどこで確認できますか。

「プライバシーポリシー」をご参照ください。

個人情報はどこまで公開されますか。

会員様がご入力された「本名」「国籍」、およびご提出された「本人確認書類」は、常に非公開です。他に会員様がご入力された情報および占い結果は、原則としてすべて他の会員様から閲覧できるような状態になっております。したがって、ご自身が公開したくないと思う情報は、空欄または未回答にしておいてください。

MATURLに保存されている自分の個人データを確認できますか。

お問い合わせフォームからご請求いただければ開示いたします。事務局までご連絡ください。

違反行為・通報

どのような行為が禁止されていますか。

本人確認における不正や他の会員様に埠頭に迷惑をかける行為など、禁止行為が規定されています。詳しくは「Maturl/マチュール利用規約」をご確認ください。

違反を見つけたので通報したいです。

他の会員様のプロフィールページにある「通報する」ボタンより、必要事項を記載のうえ、報告を行ってください。

他の会員から、他のサービス/Webサイトに誘導されました。

事務局として、会員様が他の会員様に他のサービス/Webサイトを紹介する行為自体を禁止することはできませんが、多くの場合、他のマッチングサービスや類似サービスへの誘導を行うものです。中には高額なサービスや違法性の高いサービスへの誘導も少なくありません。会員様ご自身で、慎重にご判断するよう心がけてください。

他の会員から、Maturl以外の連絡手段（LINEやメールなど）でやり取りするように持ちかけられました。

事務局として、Maturl以外の連絡先を交換する行為自体を禁止することはできませんが、中には高額なサービスや違法性の高いサービスへの誘導も少なくありません。会員様ご自身で、慎重にご判断するよう心がけてください。

他の会員から、ネットワークビジネス/宗教/他のマッチングサービスに勧誘されました。

違反行為ですので、通報機能またはお問合せフォームより、事務局宛に報告をお願いします。詳しいお話をうかがったうえで、お相手の会員資格停止/取消しを検討いたします。

マッチング相手とのトラブルになった場合どうしたらいいですか。

会員様同士のトラブルは、原則として会員様同士で解決していただくこととなっております。ただし、明らかに悪質な会員様や違反行為を発見した場合は、通報機能またはお問合せフォームより、事務局宛に報告をお願いします。詳しいお話をうかがったうえで、お相手の会員資格停止/取消しを検討いたします。

結婚詐欺の被害にあいました。

会員様同士のトラブルは、原則として会員様同士で解決していただくこととなっております。ただし、明らかに悪質な会員様や違反行為を発見した場合は、通報機能またはお問合せフォームより、事務局宛に報告をお願いします。詳しいお話をうかがったうえで、お相手の会員資格停止/取消しを検討いたします。

不具合

決済が完了したのに有料機能が使えません。

通常であれば、クレジットカードの場合は決済後すぐに、銀行振込の場合は振込後15分程度で、有料機能が使用可能になります。しばしお待ちいただいても有料機能が使えない場合、事務局までご連絡ください。

MATURLからのメールが届かないのですが。

お使いのメーラーの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。ご確認ください。

画面が動きません。

通信接続状況による理由か、またはお使いのデバイスがビジー状態である可能性があります。以下をお試しください。

①（スマートフォンの場合）通信環境の良い場所に移動していただく

②お使いのブラウザでMaturl以外のタブを閉じる、ブラウザ以外のアプリを終了する

③閲覧中の画面をリロードする（ブラウザの更新ボタンを押す）

画像や写真が表示されません。

通信接続状況による理由か、またはお使いのデバイスがビジー状態である可能性があります。以下をお試しください。

①（スマートフォンの場合）通信環境の良い場所に移動していただく

②お使いのブラウザでMaturl以外のタブを閉じる、ブラウザ以外のアプリを終了する

③閲覧中の画面をリロードする（ブラウザの更新ボタンを押す）

その他

Maturlで確実にパートナーが見つかりますか。

Maturlは出会いのきっかけをご提供するサービスであり、パートナーが見つかるかどうかは、さまざまな要因によります。

パートナーを見つけやすくするためのポイントやコツは、順次コラムにて発信してまいりますので、ぜひご参照ください。

パートナーを見つけやすくするにはどうしたらいいですか。

できるだけ多くのプロフィール項目をご登録いただくのと、写真をご登録いただくことをお勧めします。

その他パートナーを見つけやすくするためのポイントやコツは、順次コラムにて発信してまいりますので、ぜひご参照ください。

マッチング相手とうまくやり取りするにはどうしたらいいですか。

インターネットを介したやり取りではありますが、お相手は現実に存在する人です。リアル（オフライン）で話しかけるのと同様の振舞いを心がけるとよいです。

安全面でに気をつけた方がいいことはありますか。

以下のような点を心がけていただくことをお勧めします。詳しくは、「安心・安全センター」内の「安心・安全のためのガイドライン」をご確認ください。

・お相手にはていねいに接する

・個人情報を容易に開示しない

・最初のデートは安全な場所・状況で

・危険を感じたら安全に拒絶する

・相手を簡単に信用しない

・危険を感じたら安全に回避する

Maturlに会員登録すると、他のサービス/Webサイトに同時に登録されることはありますか。

そのようなことは一切ありません。詳しくは「Maturl/マチュール利用規約」および「プライバシーポリシー」をご参照ください。

身に覚えのない請求がくる心配はないですか。

そのようなことは一切ありません。

使っていない期間の会費は返金してもらえますか。

サービスの性質上、返金はお受けしておりません。